1- Kampanyadan kimler yararlanabilir?

Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 31 Aralık 2023 tarihine kadar 12 ay taahhüt vererek yararlanabilir. Kampanyadaki internet paketleri 12 ay boyunca indirimli fiyatlarla sunulmaktadır.

2- Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 12 ay boyunca indirimlidir.

İnternet Bağlantı ücreti: Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 12 ay boyunca aylık 12 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.

Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri : Kampanyalı ve kampanyasız tarife fiyatlarına aylık 12 TL olan Yalın İnternet Aylık Erişim Ücreti dahildir. Kampanya kapsamında 12 aylık taahhüt süresince Yalın İnternet Aylık Erişim Ücreti ücretsizdir. Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet hizmeti aboneliği olmayan yeni abonelerden bir defaya mahsus alınan vergiler dahil 15 TL (OnBeşTürkLirası) Devre Hazırlama Ücreti, kampanya kapsamında ücretsizdir. Yeni aboneliklerde alınan vergiler dahil 144 TL (YüzKırkDörtTürkLirası) bağlantı ücreti 12 aylık Taahhüt Süresi boyunca aylık 12 TL (OnikiTürkLirası) olarak toplamda 12 TL indirimle 144TL(YüzKırkDörtTürkLirası) olarak Abone’nin hizmet faturasına ayrıca yansıtılacaktır

3- İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

Damga Vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.

Bağlantı Ücreti: Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 12 ay boyunca aylık 12 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.

Kısmi Kullanım Ücreti

İnternet : İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.

Yalın İnternet Erişim Ücreti : Kampanyalı ve kampanyasız tarife fiyatlarına aylık 12 TL olan Yalın İnternet Aylık Erişim Ücreti dahildir. Kampanya kapsamında 12 aylık taahhüt süresince Yalın İnternet Aylık Erişim Ücreti ücretsizdir.

4- Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

Bireysel Müşteriler: TC Kimlik Fotokopisi

Kurumsal Müşteriler: Kimlik Fotokopisi, Faaliyet Belgesi, Vergi Levhası, İmza Sirküleri

Vakıf/Dernek/Sendika: Kimlik Fotokopisi, Faaliyet Belgesi, Yetki Belgesi, Karar Defteri( Noter Onaylı İlk Sayfası ve Karar Sayfası)

Şahıs Firması: Kimlik Fotokopisi, Vergi Levhası, İmza Beyannamesi

Engelli indirimi İçin Gerekli Evraklar: Engelli kimlik kartı, sağlık kurulu raporu , T.C. nüfus cüzdanı/kartı

Gazi ve Şehit Yakınları için Gerekli Evraklar: Emekli Sandığı tarafından verilen emekli sandığı serbest kartı, Sosyal Güvenlik Kurumu veya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlükleri tarafından verilen Hak Sahipliği Belgesi’nin aslı veya noter onaylı örneği, Türkiye Cumhuriyeti Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilmiş olan şehit yakını veya gazi veya gazi yakını kimlik kartının noter onaylı örneği veya kartın aslı ve bu belgelerden en az birine ek olarak T.C. nüfus cüzdanı/ kartı

Geçerli Kimlikler: TC Çipli Kimlik Kartı, TC Nüfus Cüzdanı, TC Mavi Kart, Yabancı Kimlik Belgesi

İşlemleri Vekil gerçekleştirecekse belgelere ek olarak noter onaylı vekaletname gerekmektedir.

5- Kampanya kapsamındaki modemler hakkında bilgi alabilir miyim?

Kampanya kapsamında istendigi takdirde vergiler dahil rayiç bedeli 2000 TL (BinTürkLirası) olan Fiber Güçlü modem (“Cihaz”) ve rayiç bedeli 2000TL (BinTürkLirası) olan VDSL modem peşin ödeme ile satın alınabilir.

Abone’lere işbu Kampanya kapsamındaki taahhüt süresinden bağımsız olarak internet Abonelikleri devam ettigi sürece internet hizmeti ücretlerine ek olarak, DSL/VDSL modemlerde tüm vergiler dahil aylık 35 ₺ (YirmiTürkLirası) ve Fiber modemlerde tüm vergiler dahil aylık 60 ₺ (ElliTürkLirası) modem kullanım ücreti yansıtılacaktır.

Merkür Net abonelerinin kullanımına sunulan Modem, iptal başvurusunda eksiksiz iade edilmemesi durumunda, modem teslim tutanağında belirtilen bedeller tahsil edilecektir.

Kampanya kapsamında Abone cihaz faydasından yararlanıyorsa Abone’ye teslim edilen Cihaz’da arıza oluşması durumunda veya Cihaz’la ilgili her türlü talepte/şikayette ilgili markanın yetkili teknik servisleri tarafından Cihaz’la ilgili garanti kapsamı dahilindeki işlemler yapılacaktır. Arıza durumunda ve Cihaz ile ilgili her türlü talep ve şikayette, Abone (0850) 441 03 03 numaralı çağrı merkezi üzerinden cihaz tedarikçisinin iletişim bilgilerine ulaşabilir. Cihaz’a ilişkin her türlü talep ve şikayetini İŞLETMECİ’ye ve/veya Tedarikçi Firma’ya iletebilir.

6- Kampanya kapsamında evde kurulum hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Merkür Net Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirlenen saatte, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Merkür Net Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 12 ay taahhütle 800 ₺’dir. Diğer operatörlerden geçişlerde ücret alınmamaktadır.

7- Kampanya kapsamında Hoş Geldin İndiriminden nasıl yararlanabilirim?

Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini Merkür Net’e taşıyan müşterilerimize Hoş Geldin indirimi sunulur. Müşteriler, taahhüt bozma faturasının aslını ya da kopyasını 60 gün içinde tarafımıza iletmesi halinde yararlanabilirler. Sağlanacak indirim 6 ay boyunca ayda 40 TL olacak şekilde her ay indirim sağlayarak üstlenilir.

8- Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?

Evet. Kampanya başlangıcından 12 aylık abonelik taahhüdü sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla tarife değişikliği yapabilirsiniz.

9- Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?

Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz.

10- İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?

Evet. Devir, Nakil ve Hat Dondurma ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayınız.

11- Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?

Kampanya iptali için 0850 441 03 03 Merkür Net Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Online İşlem Merkezinden destek talebinde bulunabilirsiniz.

12- Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Kampanya iptali: Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem,tablet ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilave olarak ödenmeyen;

• Modem ücretinin kalan taksitleri,

• Cihaz ücretinin kalan taksitleri,

• Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri

• Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.

13- Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?

Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 0850 441 03 03 Merkür Net Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.